Veuillez consulter Voyage.gc.ca - Accueil ou https://www.itravel2000.com/fr/travel-requirements.
Si vous avez réservé un forfait vacances, veuillez vous référer au site ci-dessous pour votre voyagiste spécifique.
Pour les réservations aériennes uniquement, veuillez vous référer à votre billet électronique ou contactez-nous pour plus d’informations.
La plupart des réservations de forfait incluent les transferts depuis et vers l’aéroport. Pour savoir si votre forfait inclut les transferts, veuillez consulter votre voyage sur notre site web. Si les transferts sont inclus, un icône de transfert apparaîtra à côté du forfait
Si vous avez réservé un forfait vacances, veuillez vous référer à votre lien TripBook car les corrections mineures aux noms pourraient être permises en ligne. Si la correction des noms n’est pas disponible en ligne, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Si vous avez réservé un forfait vacances, veuillez vous référer à votre lien TripBook car les modifications pourraient être permises en ligne. Si la modification n’est pas disponible en ligne, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
La politique d’annulation peut varier selon le voyagiste. Veuillez consulter votre facture pour toutes les conditions.
La politique d’annulation peut varier selon le fournisseur. Veuillez consulter votre facture ou appeler notre centre de contact.
La politique d’annulation peut varier selon la propriété. Veuillez consulter votre courriel de confirmation ou contactez booking.com au numéro de téléphone qui se trouve dans votre courriel.
Si vous avez réservé avec un agent de voyages, veuillez contacter votre agent de voyages ou appeler notre centre de contact. Pour les réservations en ligne, veuillez appeler notre centre de contact.
Les confirmations pour les réservations en ligne seront envoyées de online@itravel2000.com. Veuillez vous assurer d’avoir vérifié tous les dossiers indésirables ou spam associés à votre compte courriel. Si vous ne parvenez pas à trouver votre courriel de confirmation, veuillez contacter notre bureau.
Cela signifie que votre réservation est en cours de traitement. En cas de problèmes, nous vous contacterons au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel sur la réservation.
Les billets sont émis électroniquement et nous vous les enverrons par courriel dans les deux semaines précédant le départ ou dans les 48 heures (environ 2 jours) pour les réservations de dernière minute.
Si vous avez réservé un forfait vacances, veuillez consulter votre lien TripBook car vous pourriez être en mesure d’envoyer à nouveau vos documents électroniques. Pour tout autre produit ou si ce service n’est pas disponible en ligne, veuillez nous contacter à l’adresse ticketing@redlabelvacations.com. Pour les départs urgents, veuillez appeler notre bureau.
L’alignement des prix s’applique seulement aux nouvelles réservations et ne peut pas être appliquée rétroactivement une fois la réservation complétée. Pour les nouvelles réservations, veuillez contacter le département des ventes au 1-866-969-3325. Pour les conditions complètes, veuillez visiter le https://www.itravel2000.com/fr/garantie-du-meilleur-prix .
itravel2000.com est un site web en direct et est directement connecté aux voyagistes, aux lignes aériennes, aux lignes de croisière et aux groupeurs. Tous les prix affichés lors de la recherche en ligne sont basés sur les données mises en cache et celles-ci peuvent dater de quelques heures. La dernière page avant de confirmer la réservation est celle où le logiciel du fournisseur tiers accède aux prix et aux inventaires en direct. Des outils automatisés sont utilisés pour chercher constamment les prix et les inventaires les plus à jour des voyagistes, des lignes aériennes, des lignes de croisières et des groupeurs et de les transférer vers une base de données centralisée appelée base de données de « magasinage ». Celle-ci n’est pas en direct mais elle est mise à jour avec suffisamment de fréquence pour être virtuellement en direct.
Toutes les informations personnelles recueillies lors du processus de réservation sont protégées par notre réseau sécurisé qui utilise les protocoles de la technologie SSL et les systèmes normaux de sécurité des réseaux privés. La technologie SSL crypte également les informations de carte de crédit avant de les envoyer au fournisseur/voyagiste.
Des paiements multiples pourraient être disponibles selon le produit que vous achetez.
Pour les forfaits vacances, veuillez vous référer à votre lien TripBook, car le paiement final pourrait être permis en ligne. Si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement final via votre lien TripBook, veuillez appeler notre centre de contact pour obtenir de l’aide.
Pour les réservations de croisière, veuillez appeler notre centre de contact ou votre agent directement pour obtenir de l’aide.
Veuillez consulter régulièrement notre site web pour connaître les promotions en cours ou vous inscrire à l’Infolettre pour rester informé.
Veuillez contacter le centre de contact et sélectionner Réservations existantes pour vous assurer qu’une réservation n’a pas été confirmée et pour obtenir de l’aide avec votre réservation.
Nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport au moins trois heures avant votre départ. En raison des conditions locales, certains aéroports peuvent suggérer d’arriver plus tôt. Veuillez prendre en note les heures limite spécifiques pour l’enregistrement et l’embarquement pour les vols au départ de ces endroits.
La plupart des lignes aériennes permettent l’enregistrement 24 heures avant le départ. Veuillez vous rendre sur le site web de la ligne aérienne à l’aide de votre numéro de réservation de la compagnie aérienne (les fenêtres d’enregistrement peuvent varier; veuillez consulter le site web de la ligne aérienne pour plus d’informations).
Les cartes d’embarquement seront émises par la ligne aérienne une fois que vous serez enregistré pour votre vol.
Veuillez vérifier votre billet électronique ou le site web de l’aéroport pour obtenir des informations sur le terminal.
Veuillez appeler le centre de contact pour connaître le solde de votre carte-cadeau.
Veuillez appeler le centre de contact pour utiliser votre carte-cadeau.
Une fois qu’une application est approuvée, vous serez informé de votre taux d’intérêt et des options de paiement sur approbation de votre crédit.
Le paiement final est généralement dû 52 jours avant le voyage, mais la date de paiement final peut être plus tôt. Veuillez consulter votre relevé de voyage pour les dates spécifiques.
Non, car les informations de carte de crédit ne sont pas stockées pour des raisons de sécurité. Veuillez utiliser votre lien TripBook ou appeler notre centre de contact pour obtenir de l’aide.
Veuillez répondre au courriel que vous avez reçu ou appeler le centre de de contact pour obtenir de l’aide avec votre changement d’horaire.
Pour les forfaits vacances et les hôtels, il est impératif que vous parliez avec la direction de l’hôtel et que vous contactiez le représentant du fournisseur à destination pour obtenir de l’aide, si disponible. Sivous êtes incapable de résoudre ces problèmes, ou pour tous les autres produits/services, veuillez appeler notre centre de contact.
Vous devez parler avec un représentant de la compagnie aérienne au service des bagages au moment de votre arrivée afin de remplir un rapport.
Veuillez appeler le centre de contact et un autre agent se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez envoyer un courriel à customerservice@redlabelvacations.com
Si vous avez souscrit une police avec Manuvie, veuillez vérifier la brochure de votre police Manuvie pour obtenir des instructions ou appeler directement Manuvie. Pour les annulations de voyage, veuillez appeler le centre de contact pour annuler votre voyage avant de commencer votre réclamation d’assurance.
Si vous avez souscrit une police d’assurance de voyagiste, veuillez appeler notre centre de contact. Si notre bureau est fermé, pour les annulations urgentes, veuillez vous référer aux conditions du voyagiste.
Vous pourriez être admissible à l’indemnisation en soumettant une réclamation directement auprès de la compagnie aérienne. Pour plus d’informations concernant le Règlement sur la protection es passagers aériens (RPPA), veuillez visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/faits-saillants-reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens
Veuillez vous référer à votre bon pour des informations détaillées sur la façon de l’utiliser.
Veuillez appeler notre centre de contact afin d’utiliser votre bon.
Veuillez contacter le service à la clientèle de Petro-Canada au 1-800-668-0220;? (TTY:?855-717-5543) ou au?(647) 837-2471 pour obtenir de l’aide pour valider votre carte. Une fois la validation confirmée par Petro-Canada, vous pourrez essayer de faire votre réservation.
Pour des questions ou des informations supplémentaires sur les Petro-Points, veuillez visiter le https://www.itravel2000.com/fr/petro-points
